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        滕州市中潤供水有限公司圍繞“四減一增”打造供水報裝新模式


        滕州市中潤供水有限公司始終把“主動服務、前置工作”的要求落實到行動中,圍繞“四減一增”原則(即減材料、減時限、減費用、減環節、增便利),打造“三大特色”、“一大創新”的供水報裝服務新模式。三大特色服務、方便用戶“獲得用水”。

        一是設立“客戶管家”,提供上門服務。積極與招商引資、行政審批主管部門建立業務對接關系,提前獲取企業信息,前置辦理報裝業務并提供上門服務,使每項接水業務均有“客戶管家”提供預約上門、解答咨詢、幫辦代辦、協助申請、送達合同、督辦進度等精準、貼心的“托管式”服務。

        二是實現線上線下業務同步辦理。為方便企業和群眾辦理供水報裝業務,在原有的4種線下辦理途徑的基礎上,著力打造線上辦理途徑,通過網上申請、網上受理、網上核準,實現客戶不跑腿、服務零距離,目前已實現微信公眾號、愛山東APP等7種線上途徑。

        三是推出“三零三省”服務。面對招商引資項目中的小微企業,做到“零跑腿、省力”、“零資料、省心”、“零費用、省錢”,讓企業減負得到實惠,讓優化營商環境政策落地生根。一大創新工作,打造滕州供水速度。針對招商引資項目中的小微企業推出“001”前置供水報裝模式,用水企業通過線上報裝“零跑腿”途徑,從報裝申請到掛表通水“零費用”要求,實現“一小時”內掛表通水。


        來源:中國城鎮供水排水協會


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